1. Vision
Nous poursuivons le développement du site web afin d’améliorer l’expérience d’achat, la qualité des services proposés et l’organisation générale de la boutique.
Notre objectif est de proposer une sélection de meubles et d’articles d’aménagement adaptés aux différents espaces de vie, avec des informations claires permettant aux clients de faire leurs choix en toute connaissance des caractéristiques essentielles des produits conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation français.
Nous souhaitons construire un service en ligne basé sur la simplicité, la transparence des informations et l’amélioration progressive de l’expérience client.
2. Développement des produits
Nous prévoyons d’élargir progressivement notre catalogue afin de proposer de nouvelles catégories de produits répondant aux différents besoins d’aménagement intérieur et extérieur.
L’évolution de notre sélection vise à offrir davantage de solutions pour organiser les espaces de vie, tout en privilégiant la fonctionnalité, le confort d’utilisation et l’intégration harmonieuse des meubles dans différents environnements.
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Extension progressive du catalogue
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Ajout de nouvelles catégories de produits
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Développement de solutions adaptées aux différents espaces de vie
3. Amélioration du site web
Nous réalisons régulièrement des améliorations afin de renforcer la qualité de navigation et la facilité d’utilisation du site web.
Ces évolutions prennent en compte les principes du Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA), notamment concernant l’organisation des contenus numériques et l’accès aux informations proposées en ligne.
L’objectif est de proposer une navigation claire, fluide et adaptée aux différents appareils utilisés par les clients.
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Optimisation de la navigation
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Amélioration de l’accessibilité
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Compatibilité avec différents appareils
4. Service client
Nous poursuivons l’amélioration du service client afin d’apporter des réponses plus efficaces aux demandes concernant les produits, les commandes et les services proposés.
Les procédures internes sont organisées afin de fournir aux clients des informations claires avant et après l’achat conformément à l’article L221-5 du Code de la consommation français.
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Réduction des délais de réponse
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Optimisation du traitement des demandes
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Amélioration du suivi client
5. Engagement à long terme
Nous maintenons une démarche d’amélioration continue concernant les services proposés, la sélection des produits et le fonctionnement du site web.
Les évolutions futures sont réalisées dans le respect des règles françaises relatives à l’information des consommateurs et à la transparence des échanges commerciaux.
Notre objectif est de proposer une expérience d’achat claire, fiable et cohérente, tout en développant progressivement un service adapté aux attentes des clients.
6. Coordonnées
E-Mail : sales@sivaistudio.com
Téléphone : +81 (802) 782 50 44
Adresse : 27 KOHATA, UJI-SHI, KYOTO 611-0002 JAPON
Heures de service : du lundi au vendredi, de 10 h 30 à 17 h 30
Zone de livraison : France