1. Moyens de paiement
Le site web propose plusieurs moyens de paiement sécurisés permettant aux clients de finaliser leurs achats.
Moyens de paiement acceptés :
-
Visa
-
MasterCard
-
American Express
-
Diners Club
-
JCB
Tous les paiements sont effectués en euros.
Le montant total de la commande, comprenant les taxes communiquées avant le paiement, doit être réglé lors de la validation de la commande conformément à l’article L221-14 du Code de la consommation français.
2. Sécurité des paiements
La protection des informations de paiement est assurée conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD).
Les transactions sont traitées par des systèmes sécurisés utilisant des technologies de chiffrement destinées à protéger les informations transmises.
Les paiements sont effectués par des prestataires respectant les règles prévues par la Directive (UE) 2015/2366 du Parlement européen et du Conseil du 25 novembre 2015 concernant les services de paiement dans le marché intérieur (DSP2).
Les informations bancaires ne sont pas transmises à des tiers non autorisés.
Les informations complètes relatives aux cartes bancaires ne sont pas conservées.
3. Processus de paiement
Lors de la validation de la commande, le client sélectionne son moyen de paiement.
Après confirmation du paiement, une confirmation de commande est envoyée par E-Mail conformément à l’article L221-13 du Code de la consommation français.
La commande est ensuite transmise au traitement logistique.
En cas d’échec du paiement, le client peut effectuer une nouvelle tentative ou contacter notre service client.
-
Confirmation automatique après validation du paiement
-
Nouvelle tentative possible en cas d’échec du paiement
4. Vérification des transactions
Certaines transactions peuvent faire l’objet d’une vérification supplémentaire conformément aux règles d’authentification forte prévues par la Directive (UE) 2015/2366 (DSP2).
Une transaction peut être refusée en cas de suspicion de fraude, d’informations incohérentes ou d’activité inhabituelle détectée lors du contrôle.
En cas de refus, aucun montant n’est prélevé sur le compte du client.
La commande est considérée comme validée uniquement après confirmation complète du paiement.
5. Protection des données
Les données liées aux paiements sont traitées conformément aux articles 6 et 32 du RGPD.
Elles sont utilisées uniquement pour :
-
Exécution du paiement
-
Gestion de la commande
Les informations nécessaires peuvent être transmises uniquement aux prestataires de paiement chargés du traitement des transactions.
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place afin de protéger les informations contre les accès non autorisés, la perte ou l’utilisation abusive.
6. Coordonnées
E-Mail : sales@sivaistudio.com
Téléphone : +81 (802) 782 50 44
Adresse : 27 KOHATA, UJI-SHI, KYOTO 611-0002 JAPON
Heures de service : du lundi au vendredi, de 10 h 30 à 17 h 30
Zone de livraison : France