Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Nous assurons la livraison de meubles et d’articles d’ameublement uniquement en France.

Certaines zones peuvent être temporairement indisponibles en raison des capacités des transporteurs. Le client est informé avant la validation de la commande lorsqu’une limitation concerne son adresse de livraison.

Les informations concernant le délai de livraison sont communiquées avant la confirmation de la commande conformément aux articles L111-1, 3° et L216-1 du Code de la consommation français.

  • Livraison uniquement en France

  • Certaines zones peuvent être temporairement limitées selon les capacités logistiques des transporteurs

2. Frais de livraison

Nous proposons la livraison gratuite pour tous les produits expédiés en France.

Aucun frais de livraison standard n’est demandé au client pour les commandes livrées en France.

Le montant total de la commande, incluant les taxes facturées lors de l’achat, est affiché avant la validation du paiement.

  • Livraison gratuite pour tous les produits en France

  • Aucun frais supplémentaire pour la livraison standard

3. Traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont préparées et traitées.

Le traitement des commandes est généralement terminé dans un délai maximal de 6 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

Les samedis, dimanches et jours fériés en France ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrables pour le traitement des commandes.

4. Délai de traitement

Heure limite de traitement : 17 h 30

  • Commande passée avant 17 h 30 : traitement pouvant commencer le jour même.

  • Commande passée après 17 h 30 : traitement commencé le jour ouvrable suivant.

  • Jour férié en France : traitement commencé le jour ouvrable suivant.

Le début du traitement le jour même ne signifie pas une expédition immédiate. La préparation complète de la commande peut nécessiter jusqu’à 6 jours ouvrables après confirmation du paiement.

5. Livraison des commandes

Les produits sont expédiés par des transporteurs spécialisés dans le transport de meubles et d’articles d’ameublement avec un service de livraison standard.

Les informations de suivi sont envoyées au client après la remise du colis au transporteur.

  • Livraison standard gratuite en France

  • Délai estimé : 5 à 15 jours ouvrables après l’expédition

  • Suivi envoyé après expédition

6. Suivi des commandes

Une fois le colis remis au transporteur, un numéro de suivi est envoyé au client.

Le client peut consulter l’état de la livraison grâce aux informations de suivi transmises.

En cas d’anomalie pendant le transport, le client peut contacter notre service client.

7. Responsabilité et annulation

Nous restons responsables du colis jusqu’à sa remise physique au client ou à la personne désignée par celui-ci conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation français.

Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 24 heures après la validation du paiement, si le colis n’a pas encore été expédié.

Une adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le client peut entraîner un retard de livraison.

8. Coordonnées

E-Mail : sales@sivaistudio.com
Téléphone : +81 (802) 782 50 44
Adresse : 27 KOHATA, UJI-SHI, KYOTO 611-0002 JAPON
Heures de service : du lundi au vendredi, de 10 h 30 à 17 h 30
Zone de livraison : France